REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REDUKS.PL

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy REDUKS.PL, dostępny pod adresem www.reduks.pl (dalej: „Sklep”), zarządzany jest przez:

J&G BROKERS ENERGY SP. Z O.O., ul. Radogoszcz 67A, 59-800 Lubań, Polska
NIP: 6131584341
REGON: 386312772
KRS: 0000846145
Telefon: (+48) 504 141 802
E-mail: info@jgbe.pl
Osoba kontaktowa: Dariusz Borkowski

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji, ochrony danych osobowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Każdy Klient jest zobowiązany zapoznać się z regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.

II. DEFINICJE

Sprzedawca – J&G BROKERS ENERGY SP. Z O.O.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, w tym firma lub hurtownik, korzystająca ze Sklepu i dokonująca zakupu towarów.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Towar – produkty oferowane w Sklepie.

Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość z wykorzystaniem Sklepu internetowego.

III. WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej cookies oraz aktywnego konta e-mail.

IV. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez stronę www.reduks.pl.
2. W celu złożenia zamówienia należy wybrać produkty, wypełnić formularz zamówienia oraz zaakceptować regulamin.
3. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (chyba że zaznaczono inaczej). Ceny nie zawierają kosztów dostawy i usług dodatkowych, które są podawane osobno.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail.
5. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności lub wyborze opcji płatności przy odbiorze (jeśli dostępna).
6. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 30 dni roboczych, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
7. W przypadku braku dostępności Towaru Klient zostanie poinformowany o nowym terminie realizacji lub możliwości anulowania zamówienia i zwrotu wpłaty.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta, a wszelkie wpłacone środki zostaną zwrócone.
9. Sklep REDUKS.PL oraz operująca nim firma J&G Brokers Energy sp. z o.o. nie ponoszą odpowiedzialności za ilości zamówionych przez Klienta materiałów, jak również za rozbieżności pomiędzy ilościami deklarowanymi przez Klienta a rzeczywistym zapotrzebowaniem na placu budowy. Obowiązek dokładnego określenia i sprawdzenia potrzebnych ilości przed złożeniem zamówienia spoczywa wyłącznie na Kliencie. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za dostarczenie materiałów zgodnie z ilością zamówioną przez Klienta oraz zgodnie z deklarowanymi właściwościami technicznymi i normami jakościowymi podanymi w opisie produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zamówienia zbyt małej lub zbyt dużej ilości towaru, w tym za niewystarczającą ilość do wykonania prac, nadwyżki magazynowe czy nieprzewidziane koszty logistyczne po stronie Klienta.

V. PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności za zamówienie w jeden z następujących sposobów: :przelew bankowy, płatność online (Przelewy24, BLIK, PayU, płatność kartą itp.), płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).
2. Szczegółowe informacje dotyczące form płatności dostępne są podczas składania zamówienia.
3. Nie ma możliwości odroczonych płatności, z wyjątkiem opcji odroczonych dostępnych w systemie Przelewy24 lub innych operatorów płatności zintegrowanych ze Sklepem.
4. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy lub otrzymanie potwierdzenia pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności.
5. W przypadku braku wpłaty w terminie określonym podczas składania zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

VI. DOSTAWA I USŁUGA HDS

1. Zamówione Towary są dostarczane pod wskazany przez Klienta adres na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub transportu specjalistycznego.
2. Koszt dostawy uzależniony jest od wybranej formy dostawy, wielkości zamówienia oraz adresu dostawy. Koszt dostawy podany jest podczas składania zamówienia.
3. Usługa HDS (samochód z żurawiem hydraulicznym) dostępna jest wyłącznie na terenie dawnego województwa jeleniogórskiego. Realizacja dostawy HDS wymaga wcześniejszego zaplanowania – zamówienie należy zgłosić co najmniej 5–7 dni roboczych przed planowaną datą dostawy.
4. Usługa HDS obejmuje: transport towaru na wskazany adres, dzierżawę palet (jeśli jest to wymagane) oraz ewentualną usługę rozładunku z użyciem żurawia. Cena i szczegóły usługi ustalane są indywidualnie podczas składania zamówienia.
5. Klient jest zobowiązany do odebrania przesyłki oraz sprawdzenia jej w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
6. Klient ma obowiązek poinformowania Sprzedawcy o wszelkich utrudnieniach w dojeździe do miejsca rozładunku, takich jak strome pochylenie, skarpa, ograniczona przestrzeń do rozłożenia podpór HDS, zbyt wąski lub niski wjazd, brak utwardzonej drogi dojazdowej itp.
7. W przypadku, gdy dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu niezgłoszonych wcześniej przez Klienta utrudnień (np. ciężarówka nie ma możliwości wjazdu lub rozładunku na wskazanym terenie), Klient ponosi pełne koszty nieudanej dostawy, w tym koszty ponownego transportu, magazynowania oraz wszelkie opłaty związane z przestojem pojazdu.
8. Klient ponosi również odpowiedzialność za przygotowanie miejsca rozładunku oraz za wszelkie szkody powstałe w wyniku nieprawidłowo przygotowanego terenu.
9. Odpowiedzialność za Towar przechodzi na Klienta w momencie odbioru towaru z magazynu Sprzedawcy lub w chwili przekazania towaru zewnętrznemu przewoźnikowi, wskazanemu przez Klienta podczas składania zamówienia. W przypadku realizacji dostawy za pośrednictwem transportu HDS organizowanego przez Sprzedawcę, odpowiedzialność za Towar przechodzi na Klienta z chwilą dostarczenia towaru na miejsce rozładunku wskazane w zamówieniu.

VII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
3. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do regulaminu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument jest zobowiązany do zwrotu Towaru na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
5. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w przypadku towarów wykonywanych na zamówienie lub szybko psujących się.

VIII. REKLAMACJE

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z opisem oraz obowiązującymi normami budowlanymi i jakościowymi. W przypadku materiałów budowlanych oraz drewna za właściwą jakość i parametry uznaje się zgodność z odpowiednimi normami branżowymi (np. PN, EN, DIN) oraz deklarowanymi właściwościami technicznymi producenta lub dostawcy.
2. W szczególności materiały naturalne, takie jak drewno, mogą posiadać cechy charakterystyczne dla tego surowca, np. różnice kolorystyczne, sęki, pęknięcia powierzchniowe, włókna czy niewielkie odkształcenia, które nie stanowią wady i nie są podstawą do reklamacji, zwrotu lub wymiany, o ile mieści się to w granicach norm i tolerancji przewidzianych dla danego typu produktu.
3. Podstawą do uznania reklamacji nie mogą być naturalne cechy drewna i materiałów naturalnych, które nie wpływają na ich użytkowość i wytrzymałość, a mieszczą się w zakresie norm jakościowych dla danej klasy produktu.
4. W przypadku niezgodności Towaru z umową lub stwierdzenia wady, Klient może złożyć reklamację drogą mailową, telefoniczną lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis niezgodności oraz żądanie Klienta.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się wymienić Towar, usunąć wadę lub zwrócić należność Klientowi.

IX. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest J&G BROKERS ENERGY SP. Z O.O.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy jakości usług oraz analizy statystyk odwiedzin strony. Użytkownik może określić warunki przechowywania lub uzyskiwania dostępu do cookies w swojej przeglądarce.

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TOWAR I PRAWO WŁASNOŚCI

1. Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do czasu uregulowania pełnej płatności za zamówienie wraz z kosztami transportu i ewentualnymi dodatkowymi opłatami.
2. W przypadku nieuregulowania płatności w terminie, Sprzedawca ma prawo żądać natychmiastowego zwrotu Towaru na koszt Klienta.
3. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego sprawdzenia Towaru po dostawie. Wszelkie uszkodzenia transportowe należy zgłaszać w obecności kuriera poprzez sporządzenie protokołu szkody, stanowiącego podstawę do rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego montażu, niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji obsługi przez Klienta.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa lub warunków technicznych funkcjonowania Sklepu. O zmianach regulaminu Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Spory wynikłe w związku z korzystaniem ze Sklepu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według przepisów prawa polskiego. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.